Marcello Cicalò

C'è un filo che attraversa tutta la storia di Marcello Cicalò: la convinzione che l'ospitalità non sia un settore, ma un linguaggio. Una grammatica fatta di persone, attenzione e tempo, che si impara presto e si perfeziona per tutta la vita. Nato e cresciuto in Sardegna — terra che considera ancora oggi la sua casa e dove ha imparato i valori della parola data, della famiglia e dell'accoglienza — Marcello inizia a guardare oltre i confini a sedici anni, quando parte per l'Australia con Intercultura. È un'esperienza fondativa, che gli insegna le basi della pianificazione strategica e gli apre lo sguardo sul mondo. Quel mondo lo ritroverà negli anni successivi attraverso una formazione rigorosa e cosmopolita: l'International Executive MBA presso la ESCP Europe Business School e il General Manager Program alla Cornell University. La sua carriera nell'hôtellerie nasce quasi per caso, all'incontro con Francesco Muntoni di Delphina Hotels & Resorts. Da lì, oltre vent'anni di percorso ai vertici dell'ospitalità di lusso italiana e internazionale: sei anni in Delphina, poi Forte Village Resort, fino al Rome Cavalieri – Waldorf Astoria Hotels & Resorts, dove come Director of Sales costruisce competenze profonde sui mercati internazionali, dall'Inghilterra agli Stati Uniti, dalla Russia al Medio Oriente. Nel 2015 approda a Italian Hospitality Collection, che guiderà per quasi otto anni attraversando crisi, ristrutturazioni e rebranding, e accompagnando il gruppo dal modello start-up alla piena maturità con tre nuovi brand internazionali tra cui Conrad e Autograph Collection. Nel novembre 2022 assume la guida di Bluserena Hotels & Resorts, dopo l'acquisizione del gruppo da parte di Azora European Hotel & Leisure. Sotto la sua direzione, Bluserena vive tre anni consecutivi di crescita record: oltre 1,2 milioni di presenze, 13 resort tra Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria, Abruzzo e Piemonte, mercati esteri cresciuti del 90% anno su anno dal 2023, e l'introduzione del modello "Inclusive Made in Italy", primo del suo genere strutturato in Italia. Nel 2023 riceve il CEOforLIFE Award nella categoria Innovation; nello stesso anno Bluserena ottiene la certificazione Great Place to Work ed entra nel ranking Best Workplaces South Italy. Per Cicalò, però, i numeri restano sempre la conseguenza, mai il punto di partenza. «Non ci sarebbe crescita», ama ripetere, «senza il gradimento dei nostri ospiti». È in questa attitudine all'ascolto — delle persone, dei territori, dei tempi — che la sua leadership trova la propria firma più riconoscibile.