Marcello Cicalò

C'è un filo che attraversa tutta la storia di Marcello Cicalò: la convinzione che l'ospitalità non sia un settore, ma un linguaggio. Una grammatica fatta di persone, attenzione e tempo, che si impara presto e si perfeziona per tutta la vita. Nato e cresciuto in Sardegna — terra che considera ancora oggi la sua casa e dove ha imparato i valori della parola data, della famiglia e dell'accoglienza — Marcello inizia a guardare oltre i confini a sedici anni, quando parte per l'Australia con Intercultura. È un'esperienza fondativa, che gli insegna le basi della pianificazione strategica e gli apre lo sguardo sul mondo. Quel mondo lo ritroverà negli anni successivi attraverso una formazione rigorosa e cosmopolita: l'International Executive MBA presso la ESCP Europe Business School e il General Manager Program alla Cornell University. La sua carriera nell'hôtellerie nasce quasi per caso, all'incontro con Francesco Muntoni di Delphina Hotels & Resorts. Da lì, oltre vent'anni di percorso ai vertici dell'ospitalità di lusso italiana e internazionale: sei anni in Delphina, poi Forte Village Resort, fino al Rome Cavalieri – Waldorf Astoria Hotels & Resorts, dove come Director of Sales costruisce competenze profonde sui mercati internazionali, dall'Inghilterra agli Stati Uniti, dalla Russia al Medio Oriente. Nel 2015 approda a Italian Hospitality Collection, che guiderà per quasi otto anni attraversando crisi, ristrutturazioni e rebranding, e accompagnando il gruppo dal modello start-up alla piena maturità con tre nuovi brand internazionali tra cui Conrad e Autograph Collection. Nel novembre 2022 assume la guida di Bluserena Hotels & Resorts, dopo l'acquisizione del gruppo da parte di Azora European Hotel & Leisure. Sotto la sua direzione, Bluserena vive tre anni consecutivi di crescita record: oltre 1,2 milioni di presenze, 13 resort tra Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria, Abruzzo e Piemonte, mercati esteri cresciuti del 90% anno su anno dal 2023, e l'introduzione del modello "Inclusive Made in Italy", primo del suo genere strutturato in Italia. Nel 2023 riceve il CEOforLIFE Award nella categoria Innovation. Nel 2025, Bluserena ottiene la certificazione Great Place to Work ed entra nel ranking Best Workplaces South Italy. Nel 2026 entra, inoltre, nella classifica Best Workplaces Italia e conferma, per il secondo anno consecutivo, la certificazione Great Place to Work. Per Cicalò, però, i numeri restano sempre la conseguenza, mai il punto di partenza. «Non ci sarebbe crescita», ama ripetere, «senza il gradimento dei nostri ospiti». È in questa attitudine all'ascolto — delle persone, dei territori, dei tempi — che la sua leadership trova la propria firma più riconoscibile.