Tracey Battisti

C'è una convinzione che attraversa tutta la carriera di Tracey Battisti: che l'eccellenza nell'ospitalità non sia un punto d'arrivo, ma un mestiere quotidiano fatto di persone formate, ispirate e messe nelle condizioni di dare il meglio. È un'idea semplice nella sua formulazione e radicale nella sua applicazione, e oggi è il principio attivo del progetto più ambizioso del suo percorso professionale. Tracey costruisce le proprie competenze ai punti di intersezione tra qualità del servizio, formazione e gestione delle persone. I suoi primi ruoli — tra cui quello di Quality & Training Manager in STB – Società Terme e Benessere — la portano subito a presidiare il terreno in cui standard operativi e sviluppo del talento si incontrano. È un'impostazione che diventerà la sua firma riconoscibile: lavorare sul servizio attraverso le persone, non sopra di esse. Il salto di scala arriva con l'ingresso in Four Seasons al San Domenico Palace di Taormina, dove ricopre il ruolo di Director of People and Culture in uno degli alberghi più iconici e celebrati della rinascita dell'hôtellerie di lusso italiana. Qui Tracey contribuisce attivamente alla costruzione del legame tra l'hotel e il territorio, prendendo parte a programmi formativi con le scuole locali e coltivando una pipeline di giovani talenti siciliani — un'esperienza che mette a punto la sua visione: l'eccellenza si pianta dove si trovano le radici. Da questa visione nasce il suo capitolo attuale. A Castelfalfi, tenuta toscana di proprietà del gruppo Lohia premiata con la Forbes Travel Guide Five-Star, le Two MICHELIN Keys, l'inserimento nella Conde Nast Gold List 2026 e il primo posto come Resort in Italia su Travel + Leisure 2025, Tracey guida la Castelfalfi Excellence Academy: un centro polifunzionale inaugurato a Iano, nel comune di Montaione, dedicato alla formazione di nuovi talenti e allo sviluppo dei team interni nei tre ambiti dell'ospitalità di lusso, della gestione immobiliare e dell'eccellenza agricola. «Il nostro impegno per le persone è al cuore della missione di Castelfalfi», racconta Tracey. Sotto la sua direzione, l'Academy ha siglato nel 2026 una partnership multi-annuale con Sommet Education Business Solutions, che riunisce Les Roches e Glion, e collabora con l'École hôtelière de Lausanne. Nel suo lavoro, Tracey Battisti racconta una verità tanto antica quanto attuale: che il lusso più duraturo è quello che si costruisce — una persona, una competenza, una storia — alla volta.