Diego Renda

Biografia

Diego Renda è un professionista dell’hospitality specializzato nel servizio di lusso, nella formazione e nella guest experience. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore, il suo percorso professionale comprende ruoli operativi in hotel in Italia e a Londra, seguiti da più di un decennio di attività a livello internazionale come consulente per la qualità e formatore. Nel corso di questa esperienza ha valutato e affiancato centinaia di hotel di lusso in oltre 80 Paesi, sviluppando una conoscenza approfondita delle dinamiche del servizio, di come viene erogato e dei punti in cui può venir meno. Oggi ricopre il ruolo di Director of Training Development presso Leading Quality Assurance, dove ha costruito da zero la divisione dedicata alla formazione. Guida la progettazione e l’erogazione di programmi formativi per alcuni dei principali brand dell’hospitality a livello internazionale, contribuendo a tradurre la visione del marchio in esperienze concrete, coerenti e riconoscibili per l’ospite. Conosciuto per il suo approccio diretto e pragmatico, Diego si concentra su ciò che può essere realmente applicato nelle operazioni quotidiane, lavorando a stretto contatto con i team di leadership per creare chiarezza, allineamento e un impatto duraturo.